Quy chế hoạt động cung cấp dịch vụ TMĐT Elsoft.vn


I. Nguyên tắc chung

  • Sàn giao dịch điện tử www.elsoft.vn do Công ty TNHH TM&DV Tin Học Huy Training (“Công ty”) thực hiện hoạt động và vận hành.
  • Thành viên trên sàn giao dịch điện tử là các thương nhân, tổ chức, cá nhân có hoạt động thương mại hợp pháp được elsoft.vn chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Sàn giao dịch điện tử elsoft.vn và các bên liên quan cung cấp.

II. Quy định chung:

Tên Miền Website thương mại điện tử: Sàn giao dịch TMĐT www.elsoft.vn do Công ty TNHH TM&DV Tin Học Huy Training phát triển với tên miền Website TMĐT là: www.elsoft.vn

Các định nghĩa:

  • Khóa đào tạo trực tuyến: Là tập hợp các Bài giảng đa phương tiện theo một chủ đề nhất định
  • Giá bán (Phí dịch vụ): là chi phí mà khách hàng phải trả để mua quyền truy cập 01 (một) Khóa đào tạo trực tuyến cụ thể do Elsoft cung cấp. Giá bán đăng trên website Elsoft.vn đã bao gồm Thuế giá trị gia tăng. Khách hàng chỉ cần thanh toán 1 khóa học 1 lần và có thể học mãi mãi.
  • Đối tác sản xuất nội dung: Elsoft cộng tác với các giảng viên / chuyên gia / chuyên viên / nhân sự cấp cao / cấp quản lý / doanh nhân có năng lực, có khả năng giảng dạy tốt, kỹ năng truyền đạt dễ hiểu, ngôn ngữ cơ thể tốt.
  • Các giảng viên / chuyên gia / chuyên viên hợp tác với Elsoft soạn thảo khóa học chất lượng về nội dung. Video bài giảng được quay phim, biên tập hình ảnh và sản xuất hậu kỳ chuyên nghiệp tại Elsoft Studio.

III. Quy trình giao dịch

1. Quy trình dành cho học viên;

– Khi có nhu cầu mua hàng trên www.elsoft.vn người mua nên thực hiện theo các bước sau đây:

  • Tìm kiếm, tham khảo thông tin các Khóa đào tạo trực tuyến mà người mua đang quan tâm;
  • Tham khảo thông tin giá và chính sách hỗ trợ Elsoft.
  • Dựa trên thông tin tham khảo, người mua tiến hành đặt hàng và thanh toán
  • Người mua lựa chọn cách thức thanh toán(qua chuyển khoản, thẻ điện thoại)
  • Hoặc: Cung cấp các thông tin địa chỉ nhận hàng (COD); Người mua nhận mã Kích hoạt từ COD;
  • Người mua kích hoạt khóa học trực tiếp trên website elsoft.vn
  • Người mua thắc mắc, khiếu nại (nếu có)

 

2. Quy trình dành cho người đối tác/Giảng viên

hoptacelsoft

  • Chuẩn bị bài giảng

Đối tác chuẩn bị và biên soạn nội dung khóa học và có thể tự quay video bài giảng. Hoặc sau khi chuẩn bị nội dung bài giảng, đối tác đến studio của Huy training để quay khóa học. Toàn bộ khâu sản xuất, biên tập, hậu kỳ của khóa học sẽ được Huy training hỗ trợ.

  • Đưa nội dung lên Website

Các bài giảng sau khi được quay xong và gửi đến cho Huy training, đội ngũ biên tập của Huy training sẽ tiến hành biên tập, kiểm tra lại nội dung và đăng tải lên website.

  • Quản lý nội dung

Đối tác, giảng viên được cấp một tài khoản để quản lý các khóa học của mình. Đối tác, giảng viên có thể quản lý học viên tham gia khóa học, quản lý bài giảng, và quản lý tài khoản thanh toán.

Khi đối tác, giảng viên thay đổi các nội dung, mô tả về bài giảng, ban quản trị website Huy training sẽ tiến hành duyệt lại nội dung trước khi cho hiển thị lên website.

 

3. Quy trình giao nhận vận chuyển;

  • Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt
  • Khi khách hàng đóng tiền trực tiếp tại quầy giao dịch thuộc Hệ thống của Elsoft, khách hàng sẽ được kích hoạt ngay tài khoản hoặc nhận Phiếu chứa mã kích hoạt
  • Thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM hoặc Visa/Master
  • Sau khi khách hàng tiến hành thanh toán trực tiếp thành công, khách hàng có thể tiến hành học tập ngay lập tức.
  • Thanh toán bằng chuyển khoản hoặc dịch vụ COD
  • Sau khi nhận được thông tin đặt hàng của Khách hàng, Elsoft sẽ liên lạc để xác nhận chính xác địa chỉ, số điện thoại. Nhân viên giao hàng của Elsoft sẽ liên lạc với bạn để giao Mã kích hoạt để bạn có thể tự kích hoạt tài khoản của mình và tham gia vào học ngay.
    Thời gian giao hàng: Chậm nhất 7 ngày.

4. Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng;

  • Nếu Khách hàng đang học cảm thấy khóa học không hiệu quả, khách hàng có thể gọi đến hotline 093.800.2587 để được tư vấn chuyển đổi sang khóa học khác hoặc Elsoft sẽ hoàn trả lại 100% số tiền.

5. Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm;

  • Nếu gặp khó khăn về kỹ thuật khách hàng có thể Liên hệ với Elsoft trong giờ hành chính để được hỗ trợ kịp thời.
  • Hotline: 093.800.2587 Email: hotro@elsoft.vn Các dịch vụ hỗ trợ cụ thể như sau: Dịch vụ kiểm tra kỹ thuật và tư vấn nâng cấp thiết bị. Dịch vụ xử lý tại chỗ các lỗi kỹ thuật. Dịch vụ hỗ trợ nâng cấp thiết bị, đường truyền mạng.

6. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại;

  • Khi phát sinh tranh chấp, Công ty đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của www.elsoft.vn và thực hiện theo các bước sau:
  1. Thành viên người mua có thể khiếu nại về khóa học của người bán bằng hình thức gọi điện đến 0938002587 (hỗ trợ từ 8h30 – 17h); hoặc gửi khiếu nại tới mail: hotro@Elsoft.vn – trực tiếp CEO đọc hàng ngày
  2. Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Elsoft.vn sẽ tiếp nhận các khiếu nại của thành viên người mua, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì bên Elsoft.vn sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ người mua để giải quyết tranh chấp đó.

 

IV. Quy trình thanh toán

1. Thanh toán giữa người mua – người bán (khách hàng và đối tác..)

  1. Giao khóa học và thu tiền tận nơi (cod)

Bạn cần cung cấp cho Elsoft chính xác địa chỉ, số điện thoại. Nhân viên giao hàng của Elsoft sẽ liên lạc với bạn để giao Mã kích hoạt để bạn có thể tự kích hoạt tài khoản của mình và tham gia vào học ngay.

Phí nhận COD: miễn phí.

  1. Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt

Quý khách đến quầy giao dịch thuộc Hệ thống Elsoft để thực hiện thanh toán, nhân viên của Elsoft sẽ hướng dẫn Quý khách. Quý khách lưu ý khi thanh toán sẽ có “Phiếu thu” của Công ty TNHH TM&DV Tin Học Huy Training.

Địa chỉ văn phòng tại Hồ Chí Minh Lầu 1, 781/C1 Lê Hồng Phong, Phường 12, Quận 10, TP.HCM (Thời gian làm việc: từ 8:30 – 17:00 , từ Thứ 2 đến Thứ 7 hàng tuần)

  1. Thanh toán bằng chuyển khoản

Bạn có thể đến bất kỳ ngân hàng nào ở Việt Nam (hoặc sử dụng Internet Banking) để chuyển tiền theo thông tin bên dưới:

  • Số tài khoản: 711A30840704
  • Chủ tài khoản: Phan Quốc Huy Ngân hàng: Vietinbank – Chi nhánh TP.Hồ Chí Minh
  • Số tài khoản: 0531002517131
  • Chủ tài khoản: Phan Quốc Huy Ngân hàng: Vietcombank – Chi nhánh TP.Hồ Chí Minh
  • Số tài khoản: 159386389
  • Chủ tài khoản: Phan Quốc Huy Ngân hàng: ACB – Chi nhánh TP.Hồ Chí Minh

2. Thanh toán giữa đối tác Giảng viên và Ban quản lý Website

  • Elsoft hoàn toàn chuyển khoản trực tiếp qua ngân hàng mà đối tác đã cung cấp .
  • Quản lý Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử TMĐT đưa ra các phương thức thanh toán, Thành viên có thể tham khảo và lựa chọn áp dụng nếu phù hợp.

V. Đảm bảo an toàn giao dịch

  • Người mua tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.
  • Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.
  • Thương mại điện tử TMĐT có chức năng thanh toán trực tuyến, Ban quản lý sàn phải nêu rõ cơ chế bảo mật thanh toán của khách hàng, xử lý khiếu nại và đền bù thiệt hại trong trường hợp thông tin thanh toán của khách hàng qua website bị thay đổi, xóa, hủy, sao chép, tiết lộ, di chuyển trái phép hoặc bị chiếm đoạt gây thiệt hại cho khách hàng.

VI. Chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

1. Thu thập thông tin cá nhân

  • Elsoft sẽ thu thập thông tin như tên và địa chỉ email của khách hàng để thiết lập hồ sơ cá nhân.
  • Thông tin này sẽ được mã hoá trên hệ thống bảo mật. Khi đã là học viên, khách hàng sẽ được thêm vào danh sách nhận tin tức, đề xuất đặc biệt hoặc ưu đãi không thường xuyên từ Elsoft.
  1. Sử dụng thông tin cá nhân
  • Khi yêu cầu khai báo thông tin cá nhân, Elsoft mong muốn cung cấp những dịch vụ thiết thực nhất tới khách hàng. Elsoft tôn trọng sự riêng tư và sẽ không bán, cho thuê hay trao đổi tên cũng như thông tin cá nhân của khách hàng với các tổ chức khác ngoài những tổ chức được liệt kê trong điều khoản này.
  • Các thông tin thu thập thông qua website sẽ giúp cho Elsoft
  • Tư vấn cho khách hàng qua điện thoại.
  • Giải đáp thắc mắc khách hàng
  • Cung cấp cho khách hàng thông tin mới nhất về Elsoft
  • Thực hiện các bản khảo sát khách hàng
  • Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các khóa học.
  • Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng là ưu tiên của chúng tôi. Chúng tôi luôn bắt kịp những tiêu chuẩn công nghiệp về bảo vệ thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp, kể cả trong thời gian gửi đi và khi chúng tôi nhận thông tin.
  • Elsoft cũng yêu cầu xác nhận mật khẩu khi đăng nhập để chống lại những truy cập trái phép vào thông tin cá nhân. Nếu khách hàng rời máy tính mà chưa đăng xuất trên trang web, hệ thống sẽ tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian.
  1. Thời gian lưu trữ thông tin
  • Elsoft sẽ giữ thông tin cá nhân của khách hàng cho đến khi tài khoản của học viên ngừng hoạt động. Elsoft sẽ lưu giữ và sử dụng thông tin của khách hàng khi cần tuân theo nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các thoả thuận của Elsoft
  • Khách hàng có thể xoá hoặc vô hiệu hoá tài khoản bất kì lúc nào bằng cách liên hệ với Elsoft.
  1. Đối tượng chia sẻ thông tin
  • Elsoft có thể tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng theo yêu cầu của luật sư cũng như cơ quan chức năng có thẩm quyền.
  • Elsoft sẽ cung cấp thông tin của khách hàng khi Elsoft tin rằng việc làm đó là cần thiết để bảo vệ quyền lợi của khách hàng, đảm bảo sự an toàn của khách hàng hoặc người khác, điều tra gian lận.
  • Nếu Huy Training tham gia vào sát nhập hoặc được mua lại một phần hay toàn bộ tài sản, khách hàng sẽ được thông báo qua email hoặc qua tin tức chính thức trên trang web của Elsoft về bất kì sự thay đổi quyền sở hữu hoặc sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng, cũng như bất kì quyền của khách hàng nào liên quan đến thông tin cá nhân của khách hàng, tới bất kì bên thứ 3 nào với sự đồng ý của khách hàng.
  • Chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các công ty khác trong TOPICA Edtech Group để nghiên cứu và đưa đến những sản phẩm và dịch vụ tốt hơn tới từng khách hàng. Chúng tôi chỉ chia sẻ những thông tin bao gồm họ tên, nhóm tuổi, địa chỉ email. Nếu bạn không muốn chia sẻ những thông tin trên, hãy liên hệ với chúng tôi.
  • Cookie là một mẩu thông tin mà trang web lưu trữ lại ở trình duyệt máy tính hoặc trên ổ cứng của khách hàng khi khách hàng truy cập vào trang web bất kì.
  • Chúng tôi và các đối tác sử dụng Cookies để ghi nhớ thông tin khách hàng khi bạn truy cập vào trang web. Ví dụ như, nếu bạn chọn hiển thị trang web của chúng tôi bằng tiếng Pháp, chúng tôi sẽ lưu thông tin đó và sẽ hiển thị tiếng Pháp vào lần truy cập tiếp theo. Chúng tôi cũng sử dụng Cookies để lưu trữ ID đăng nhập của bạn, giúp bạn thuận tiện hơn khi đăng nhập vào trang web. Hầu hết các trình duyệt cho phép người dùng tuỳ chỉnh việc ngăn chặn lưu trữ Cookies trong máy tính, mặc dù làm vậy sẽ mất nhiều lợi ích từ Elsoft.
  • Chúng tôi sử dụng cả 2 phiên bản Cookies tạm thời và Cookies dài hạn. Phiên bản Cookies tạm thời sẽ hết hạn khi bạn đóng trình duyệt. Còn Cookies liên tục sẽ lưu lại trên ổ cứng của bạn một thời gian sau.
  • Chúng tôi sử dụng dịch vụ của bên thứ 3 để giám sát tính hữu dụng của công ty để theo dõi hành vi khách hàng truy cập vào trang web chúng tôi. Tuy nhiên, chúng tôi không có quyền tham gia hoặc điều chỉnh Cookies của họ. Thông tin chúng tôi thu được thông qua sự theo dõi của bên thứ 3, hoàn toàn ẩn danh và sử dụng để cải thiện dịch vụ và hiệu quả marketing.
  • Như hầu hết các trang web khác, chúng tôi tự động tổng hợp thông tin và lưu trữ chúng trên tập tin lịch sử lưu trữ.
  • Thông tin này bao gồm địa chỉ Internet, loại trình duyệt và ngôn ngữ, nhà cung cấp dịch vụ Internet, trang đến và trang đi, hệ thống vận hành, ngày tháng và thông tin về click chuột. Chúng tôi sử dụng thông tin này để tìm hiểu và phân tích xu hướng, để quản trị trang web đồng thời nghiên cứu hành vi khách hàng, thu thập thông tin cá nhân của người dùng.
  1. Thay đổi hoặc loại bỏ thông tin hồ sơ cá nhân
  • Nếu thông tin cá nhân của bạn bị thay đổi, hoặc bạn không sử dụng dịch vụ của Elsoft nữa, bạn có thể sửa chữa, thay đổi, bổ sung hoặc xoá thông tin cá nhân bằng các cách sau: thay đổi thông tin trên trang dành cho thành viên, liên hệ với Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi hoặc gọi điện, gửi thư bưu điện đến địa điểm được ghi dưới đây. Chúng tôi sẽ hồi đáp yêu cầu truy vấn thông tin cá nhân của bạn trong vòng 30 ngày. Elsoft sẽ giữ thông tin cá nhân của bạn cho đến khi tài khoản của bạn ngưng hoạt động vào các tình huống cần thiết để cung cấp dịch vụ cho bạn. Chúng tôi sẽ lưu giữ và sử dụng thông tin của bạn khi cần thiết tuân theo nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các thoả thuận của chúng tôi.
  • Biên tập hồ sơ của khách hàng: Khách hàng có thể thay đổi hồ sơ bất kì lúc nào bằng cách cập nhật trong tài khoản cá nhân. Thay đổi của khách hàng sẽ được cập nhật ngay sau đó.
  • Xoá hoặc vô hiệu hoá hồ sơ: Khách hàng có thể xoá hoặc vô hiệu hoá bất kì lúc nào bằng cách liên hệ với Elsoft.
  • Loại bỏ hồ sơ trái phép: Nếu khách hàng muốn yêu cầu loại bỏ những hồ sơ trái phép, hãy liên hệ với Elsoft

 

VII. Quản lý thông tin xấu

  1. Nghiêm cấm các hành động
  • Trái với luật pháp của Việt Nam và quốc tế, xâm phạm quyền lợi của bên thứ 3, và trái với các chính sách Sàn giao dịch TMĐT Elsoft đề ra.
  • Sử dụng trái phép tài khoản, bài đăng, giao dịch của người khác.
  • Đăng các nội dung gây hiểu lầm, không chính xác, xuyên tạc hoặc gian lận.
  • Gửi thư rác các loại.
  • Dùng virus, phần mềm độc hại… gây ảnh hưởng đến hoạt động của trang web hay xâm phạm đến quyền lợi tài sản của người sử dụng.
  • Copy hay sửa đổi nội dung trang web bao gồm bản quyền, logo, nhãn hiệu.
  • Sử dụng thông tin của người dùng khác mà không được đồng ý.
  1. Sản phẩm không đăng bán
  • Những khóa học, bài giảng miễn phí ở các điểm phân phối khác (trên internet hoặc không trên internet) không được kinh doanh, buôn bán trả phí trên Elsoft.
  • Những khóa học, bài giảng có liên quan đến chính trị, khích động tôn giáo, diễn biến hòa bình…trái với pháp luật nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
  • Những khóa học, bài giảng có nội dung và hình ảnh vi phạm Nghị định 72/2013/NĐ-CP Quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ internet và thông tin trên mạng

 

VIII. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

  • Nếu gặp khó khăn về kỹ thuật khách hàng có thể Liên hệ với Elsoft trong giờ hành chính để được hỗ trợ kịp thời.
  • Hotline: 093.800.2587
  • Email: hotro@elsoft.vn
  • Các dịch vụ hỗ trợ cụ thể như sau:
  • Dịch vụ xử lý các lỗi kỹ thuật.
  • Dịch vụ giải đáp thắc mắc và tư vấn về sản phẩm.

 

IX. Dịch vụ xử lý các lỗi kỹ thuật Quyền và trách nhiệm của Ban quản lý website TMĐT Elsoft.vn

  1. Quyền của Ban quản lý Elsoft
  • Yêu cầu thành viên phải cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và trung thực. Trong trường hợp có cơ sở chứng minh thành viên cung cấp thông tin không chính xác, sai lệnh, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Elsoft có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.
  • Elsoft có quyền tạm ngừng phát hành khóa học, chỉnh sửa hoặc xóa nội dung khóa học nếu Elsoft phát hiện khóa học đó có nội dung vi phạm pháp luật, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, xâm phạm danh dự và nhân phẩm của người khác.
  • Elsoft có quyền giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung khóa học trên Sàn giao dịch theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Elsoft Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
  • Elsoft có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Sàn giao dịch trách nhiệm pháp lý; có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Sàn giao dịch; hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.
  • Elsoft có quyền thay đổi bảng giá các khóa học và phương thức thanh toán để phù hợp với nhu cầu và hướng phát triển của website Elsoft.vn cũng như của Công ty TNHH TM&DV Tin Học Huy Training.
  1. Nghĩa vụ của Ban quản lý Elsoft
  • Chịu trách nhiệm xây dựng Website bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Website Elsoft trong điều kiện và phạm vi cho phép.
  • Chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Website Elsoft.vn
  • Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin và phương thức liên lạc của Đối tác sản xuất nội dung.
  • Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm được cung cấp trên sàn giao dịch Elsoft.vn: thông tin về sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán và giao nhận…
  • Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về các Khóa học trực tuyến cung cấp trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
  • Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.

X. Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử.Quyền và trách nhiệm của các bên tham gia Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử Elsoft.vn

1. Quyền và trách nhiệm của Ban quản lý website Elsoft.vn

  1. Quyền của Ban quản lý Elsoft
  • Yêu cầu thành viên phải cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và trung thực. Trong trường hợp có cơ sở chứng minh thành viên cung cấp thông tin không chính xác, sai lệnh, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Elsoft có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.
  • Elsoft có quyền tạm ngừng phát hành khóa học, chỉnh sửa hoặc xóa nội dung khóa học nếu Elsoft phát hiện khóa học đó có nội dung vi phạm pháp luật, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, xâm phạm danh dự và nhân phẩm của người khác.
  • Elsoft có quyền giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung khóa học trên Sàn giao dịch theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Elsoft. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
  • Elsoft có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Sàn giao dịch trách nhiệm pháp lý; có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Sàn giao dịch; hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.
  • Elsoft có quyền thay đổi bảng giá các khóa học và phương thức thanh toán để phù hợp với nhu cầu và hướng phát triển của website Elsoft.vn cũng như của Công ty TNHH TM&DV Tin Học Huy Training.

 

  1. Nghĩa vụ của Ban quản lý Elsoft
  • Chịu trách nhiệm xây dựng Website bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Website Elsoft.vn trong điều kiện và phạm vi cho phép.
  • Chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Elsoft.vn
  • Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin và phương thức liên lạc của Đối tác sản xuất nội dung.
  • Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm được cung cấp trên sàn giao dịch Elsoft.vn: thông tin về sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán và giao nhận…
  • Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về các Khóa học trực tuyến cung cấp trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
  • Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.
  • Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

 

2. Quyền và trách nhiệm của Đối tác sản xuất nội dung trên Elsoft.vn

  1. Quyền Đối tác sản xuất nội dung
  • Có quyền yêu cầu hỗ trợ từ Elsoft trong quá trình soạn thảo, quay phim các khóa học để đảm bảo nội dung đạt chất lượng cao. Việc hỗ trợ cụ thể sẽ được quy định trong hợp đồng hợp tác.
  • Đưa ra các khuyến nghị và /hoặc đề nghị cho Elsoft sửa đổi hay bổ sung nội dung của Bài giảng đa phương tiện trong trường hợp có các chi tiết có thể gây ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm, uy tín và thương hiệu của mỗi Bên.
  1. Nghĩa vụ Đối tác sản xuất nội dung
  • Bảo đảm nội dung Bài giảng phù hợp với mục tiêu của Elsoft và Chương trình khóa đào tạo kĩ năng; đúng kiến thức khoa học và truyền tải kĩ năng phù hợp thực tế; không trái với chuẩn mực đạo đức, thuần phong mỹ tục của dân tộc Việt Nam.
  • Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật.
  • Trong trường hợp có khiếu nại của học viên về khóa học, giảng viên phải hợp tác với ban quản lý Sàn giao dịch Elsoft để giải quyết.

3. Quyền và trách nhiệm của học viên trên website Elsoft.vn

  1. Quyền học viên
  • Học viên có quyền tham gia vào các khóa học miễn phí/ trả phí của Elsoft
  • Học viên sẽ được hưởng các chính sách ưu đãi do Elsoft cung cấp. Chính sách ưu đãi sẽ được đăng tải trực tiếp trên trang chủ của website Elsoft.vn và các kênh thông tin khác.
  • Học viên có quyền đóng góp ý kiến về Elsoft trong quá trình sử dụng, mọi kiến nghị được gửi trực tiếp qua thư, điện thoại, email . Tất cả các ý kiến, thắc mắc sẽ được phòng chăm sóc khách hàng giải đáp trong thời gian ngắn nhất có thể.
  1. Nghĩa vụ học viên
  • Học viên sẽ chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hòm thư điện tử của mình. Học viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Elsoft về những hành vi sử dụng trái phép tài khoản để bai bên cùng hợp tác xử lý.
  • Học viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Elsoft vào những mục đích bất hợp pháp, lừa đảo , thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Elsoft. Hay sử dụng dịch vụ, tạo đơn hàng giả vào mục đích đầu cơ, gây lũng đoạn thị trường.
  • Học viên cam kết không sao chép, sửa đổi, truyền bá, phân phối các khóa học hay tạo các công cụ tương tự như của Elsoft khi không được sự đồng ý của Sàn giao dịch Elsoft.
  • Học viên không được hành động gây mất uy tín của Elsoft dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên, tuyên truyền, phổ biến thông tin sai sự thật hoặc không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch Elsoft.vn
  1. Quản lý thông tin xấu
  2. Nghiêm cấm các hành động
  • Trái với luật pháp của Việt Nam và quốc tế, xâm phạm quyền lợi của bên thứ 3, và trái với các chính sách Sàn giao dịch TMĐT Elsoft đề ra.
  • Sử dụng trái phép tài khoản, bài đăng, giao dịch của người khác.
  • Đăng các nội dung gây hiểu lầm, không chính xác, xuyên tạc hoặc gian lận.
  • Gửi thư rác các loại.
  • Dùng virus, phần mềm độc hại… gây ảnh hưởng đến hoạt động của trang web hay xâm phạm đến quyền lợi tài sản của người sử dụng.
  • Copy hay sửa đổi nội dung trang web bao gồm bản quyền, logo, nhãn hiệu.
  • Sử dụng thông tin của người dùng khác mà không được đồng ý.
  1. Sản phẩm không đăng bán
  • Những khóa học, bài giảng miễn phí ở các điểm phân phối khác (trên internet hoặc không trên internet) không được kinh doanh, buôn bán trả phí trên Elsoft.
  • Những khóa học, bài giảng có liên quan đến chính trị, khích động tôn giáo, diễn biến hòa bình…trái với pháp luật nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
  • Những khóa học, bài giảng có nội dung và hình ảnh vi phạm Nghị định 72/2013/NĐ-CP Quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ internet và thông tin trên mạng

 

  1. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật
  • Nếu gặp khó khăn về kỹ thuật khách hàng có thể Liên hệ với Elsoft trong giờ hành chính để được hỗ trợ kịp thời.
  • Hotline: 093.800.2587
  • Công ty/Tổ chức : Công ty TNHH TM&DV Tin Học Huy Training
  • Địa chỉ: Lầu 1, 781/C1 Lê Hồng Phong, Phường 12, Quận 10 TP.HCM
  • Email: hotro@elsoft.vn

 

XI. Điều khoản áp dụng

  • Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, Sàn giao dịch TMĐT Elsoft và Đối tác sản xuất nội dung sẽ hòa giải trên cơ sở thương lượng và đôi bên cùng có lợi. Trong trường hợp có những tranh chấp Hai Bên không thể tự giải quyết và hoà giải, Hai Bên sẽ đưa ra Toà Kinh Tế nơi Bên A đặt trụ sở chính để giải quyết. Phán quyết của Toà án là quyết định cuối cùng và có hiệu lực ràng buộc thực hiện đối với các bên. Mọi chi phí phát sinh bao gồm cả phí luật sư của bên thắng kiện do bên thua kiện chịu.
  • Elsoft có trách nhiệm tiếp nhận thông tin về các vấn đề pháp sinh, thực hiện chức năng điều phối , yêu cầu các bên hợp tác để xử lý vấn đề.
  • Sau khi quá trình thương lượng nhằm xử lý vấn đề hoàn tất, các bên có trách nhiệm thực hiện theo đúng thỏa thuận đã đề ra.

XII. Điều khoản cam kết

  • Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT Elsoft chính thức có hiệu lực kể từ ngày đăng lên website Elsoft.vn . Sàn giao dịch TMĐT Elsoft có quyền điều chỉnh, thay đổi Quy chế này cho phù hợp với thực tiễn hoạt động và có trách nhiệm thông báo lên Sàn giao dịch TMĐT Elsoft cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày có thông báo sửa đổi.Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.
  • Sàn giao dịch TMĐT Elsoft và Thành viên đồng ý cam kết thực hiện đúng các điều khoản trong nội dung Quy chế này.
  • Địa chỉ liên lạc chính thức của Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử TMĐT Elsoft.vn
  • Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử Elsoft.vn
  • Công ty/Tổ chức : Công ty TNHH TM&DV Tin Học Huy Training
  • Địa chỉ: Lầu 1, 781/C1 Lê Hồng Phong, Phường 12, Quận 10 TP.HCM
  • Tel:             Fax:                             Email: hotro@elsoft.vn

Hotline: 093.800.2587


Scroll Up